Casi la mitad de los teclados Apple Butterfly de tercera generación en Basecamp han fallado

El “teclado de mariposa” ultra bajo de Apple se enfrenta a un cálculo de cuentas luego de las renovadas críticas del Wall Street Journal, lo que llevó a Apple a emitir una disculpa oficial a fines de marzo. “Somos conscientes de que una pequeña cantidad de usuarios tienen problemas con su teclado Butterfly de tercera generación y por eso lo sentimos”, dijo Apple en un comunicado, y agregó que “la gran mayoría de los clientes de portátiles Mac están teniendo una experiencia positiva con el nuevo teclado “.

Ese engreimiento está recibiendo un rechazo del creador de Ruby on Rails, David Heinemeier Hansson, un desarrollador de la firma de aplicaciones de gestión de proyectos Basecamp, quien afirma que” muchas personas simplemente no se contactan con Apple cuando fallan los teclados de su MacBook. vive con una tecla S que tartamudea o una barra espaciadora que da intermitentemente el doble “, concluyendo que” Apple nunca ve estos casos, por lo que nunca cuenta en sus estadísticas “.

En una encuesta interna de empleados de Basecamp, seis de los 13 propietarios de teclados de tercera generación (usuarios de sistemas MacBook Pro con revisión 2018) indicaron sus teclados han fallado, con el 30% de los problemas de teclado ahora, aunque Hansson señala que “si incluyes a todas las personas que solían tener problemas, pero se sometieron a un proceso de reparación o reemplazo, el número sería aún mayor”.

El problema con la reparación de teclados mariposa

Aunque los usuarios generalmente informan problemas con la barra espaciadora o solo con una tecla individual, reparando teclas individuales en estos teclados es una imposibilidad práctica, debido a la fragilidad del mecanismo del interruptor de mariposa que mantiene la tecla en su lugar. Reemplazar solo el teclado en sí mismo es similar a un sistema sin arranque, ya que todo el teclado está unido a la carcasa superior, lo que requiere un reemplazo completo.

Apple intentó mitigar este problema en los teclados Butterfly de tercera generación. iFixit encontró una delgada capa de silicona colocada alrededor de los interruptores mariposa para cada tecla en su desmontaje del MacBook Pro 2018. La explicación oficial de Apple para esto, en un comunicado de prensa, fue que estos sistemas tienen “un teclado de tercera generación mejorado para una escritura más silenciosa”, aunque algunos usuarios sostienen que los teclados Butterfly son más ruidosos que los teclados anteriores de MacBook Pro.

Un problema de larga data

Apple ha enfrentado un flujo constante de críticas por los teclados, que se introdujeron por primera vez con la Retina MacBook en 2015. Los teclados no registran las pulsaciones del teclado o registran las mismas pulsaciones dos veces, debido a que el polvo u otras partículas quedan atrapadas El mecanismo de interruptor de mariposa diseñado para reducir el grosor de los MacBooks. Un grupo de clientes agravados presentaron una demanda colectiva contra Apple en mayo por los teclados.

En junio de 2018, Apple introdujo un programa de reparación de teclado, que cubre reparaciones para MacBooks con teclados que funcionan mal hasta cuatro años a partir de la fecha de compra. Antes de esto, para los usuarios fuera de garantía, el reemplazo de la funda superior era de $ 350 para la MacBook y $ 700 para la MacBook Pro.

Los desarrolladores, profesionales creativos y la prensa tecnológica han sido unánimes en sus críticas al teclado. con John Gruber de Daring Fireball, un notable usuario de Apple desde hace mucho tiempo, llamándolos “los peores productos de la historia de Apple … haciendo un daño duradero a la reputación de la marca MacBook”, en respuesta a la historia del Wall Street Journal. En octubre de 2017, Casey Johnson de The Outline declaró “el nuevo teclado de la MacBook está arruinando mi vida”, en la primera editorial de alto perfil que discute contra los teclados.

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